los sistemas de información deben soportar diversas clases de actividades del usuario, por eso han de establecerse procedimientos que aseguren que los datos correctos llegan a las personas adecuadas en su momento justo.
Mantenimiento de hardware
Se tiene en cuenta el estado de los equipos y periféricos del sistema.
Las tareas que se realizan en este nivel de mantenimiento son:
Mantenimiento de software
Todas las computadoras necesitan software para funcionar. El mantenimiento asociado a este nivel se centra en las aplicaciones y datos alojados en los equipos del sistema. La instalación de software en miles de equipos repartidos por una oficina o diversas sedes no es nada trivial y suelen producirse errores como pérdida de información o comportamientos erróneos en aplicaciones.
Las principales causas de estos errores se deben a:
Mantenimiento de hardware
Se tiene en cuenta el estado de los equipos y periféricos del sistema.
Las tareas que se realizan en este nivel de mantenimiento son:
- Limpieza de los dispositivos hardware.
- Control del funcionamiento en condiciones de estrés del equipo (voltaje, temperatura, etc)
- Reemplazo o repacación de componentes que funcionan en mal estado
Mantenimiento de software
Todas las computadoras necesitan software para funcionar. El mantenimiento asociado a este nivel se centra en las aplicaciones y datos alojados en los equipos del sistema. La instalación de software en miles de equipos repartidos por una oficina o diversas sedes no es nada trivial y suelen producirse errores como pérdida de información o comportamientos erróneos en aplicaciones.
Las principales causas de estos errores se deben a:
- La presencia de software "pirata" o no autorizado.
- Incompatibilidades de las aplicaciones corporativas con el hardware o el sistema operativo.
- Descontrol de las licencias de software comercial.
- Aparición de virus informáticos que afectan al software instalado.
- Limpieza de archivos y programas en los equipos
- Mantenimiento de la información almacenada
- Configuración adecuada del sistema operativo
- Revisión de la seguridad de los equipos (virus, firewall, etc)